Platforma systemów B2B – jak z niej skorzystać?

Nowoczesna firma, która dąży do szybkiego rozwoju i nadążania za nowymi wymaganiami konsumenckiego świata, powinna korzystać ze stosownego oprogramowania, które ułatwi, a niekiedy nawet umożliwi przeprowadzanie wielu procedur uchodzących już za standardy obsługi nowoczesnych klientów. Tego rodzaju korzyści ma dla swoich klientów także platforma systemów B2B.

Enova B2B, czyli jak dbać o klientów i o firmę

Platforma B2B została zaprojektowana w oparciu o długoletnie doświadczenia, dotyczące obsługi klientów internetowych. To oprogramowanie zostało przygotowane z myślą o tym, by służyło jak najlepiej współczesnym, wymagającym konsumentom. Takim, którzy nie chcą na przykład uzależniać swoich zakupowych planów od godzin pracy firmy, którzy korzystają z proponowanych usług właśnie wówczas, gdy najbardziej im to odpowiada. Przyjęcie takiej strategii pomaga ustalić z większą dokładnością, jakie wymagania i potrzeby ma dany konsument. Analiza zachowań klienta to kluczowy segment pracy platformy – to pomaga zindywidualizować tryb zakupowy i przedstawiać gościowi sklepu to, co prawdopodobnie mu się spodoba. Dla samej firmy takie analizy to także źródło ważnej wiedzy na temat tego, jak dalej rozwijać ofertę – co do niej dodać, z czego rezygnować, a co ulepszyć czy uatrakcyjnić.

Platforma B2B jest oczywiście produktem, który nabywają firmy – i dopiero później pozwalają one korzystać z zawartych tu funkcji klientom. Sam przedsiębiorca dostaje w postaci platformy szereg narzędzi, które usprawniają zarządzanie firmą. Wachlarz przygotowanych możliwości jest bardzo szeroki, ale całe to oprogramowanie ma modułową budowę. To służy przede wszystkim zachowaniu przejrzystości w funkcjonowaniu platformy, a jednocześnie umożliwia firmie wybranie tych konkretnych pomocy, które są jej szczególnie potrzebne. Poszczególne moduły to narzędzia umożliwiające wykonywanie czynności związanych z poszczególnymi etapami tworzenia oferty sprzedażowej czy obsługiwania klientów. Można tu znaleźć moduły pomagające w prezentowaniu oferty i aktualności, w obsłudze rozliczeń, w przeliczaniu walut, sporządzaniu raportów, organizowaniu promocji, a nawet w przeprowadzaniu windykacji. Oprogramowanie proponuje także pomoc w importowaniu danych z innych systemów czy integrację z innymi wirtualnymi narzędziami. Podstawowy moduł, zawarty w każdej wersji platformy, dotyczy oczywiście samego składania zamówień. Tworzą go dwie podstawowe zakładki, które kolejno odpowiadają za:

• katalogowanie danych na temat prezentowanej oferty sprzedażowej – tu można dowiedzieć się, co i w jakich cenach można nabyć w sklepie, a nawet poznać dostępność danych produktów
• realizowanie zamówień – klient zyskuje wgląd w ofertę przeznaczoną właśnie dla niego, może złożyć zamówienie i poznać szczegóły na jego temat, na przykład kontrolować status realizacji zakupów.

Całe to oprogramowanie współdziała zgodnie z programem Enova B2B, służącym do zarządzania nowoczesną firmą. Systemy B2B potrafią dostosować się także do innego typu oprogramowania, jednak zarządzanie całym konstruktem staje się najbardziej efektywne właśnie wtedy, gdy WebB2B połączy siły z programem Enova.

Warto zaznaczyć, że wśród wszystkich korzyści, jakie odnosi się, oddając swoją firmę w ręce mądrego oprogramowania, znajduje się jeszcze jedna, ogromna zaleta. Mowa tu o wsparciu technicznym, które oferuje Web B2B – chodzi nie tylko o to, że dane firmy mogą być składowane na serwerze platformy, ale także o to, że ewentualne problemy techniczne rozwiążą specjaliści pracujący dla Web B2B.